Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Data obowiązywania: 12 czerwca 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

VERDA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Stołpie 31
22-151 Stołpie
NIP: 7123341943
REGON: 367541036
KRS: 0000682924

Kontakt w sprawach danych osobowych:

E-mail: sklep@plomien.com.pl
Telefon: +48 576 000 817

2. Zakres stosowania polityki

  1. Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Płomień dostępnego pod adresem https://plomien.com.pl.
  2. Polityka dotyczy w szczególności:
    • klientów składających zamówienia,
    • osób kontaktujących się ze sklepem,
    • osób korzystających z formularzy,
    • użytkowników odwiedzających stronę internetową.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

  1. dane identyfikacyjne:
    • imię i nazwisko,
    • nazwa firmy,
    • NIP,
  2. dane kontaktowe:
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
  3. dane adresowe:
    • adres dostawy,
    • adres rozliczeniowy,
  4. dane dotyczące zamówienia:
    • numer zamówienia,
    • wybrane produkty,
    • wartość zamówienia,
    • metoda płatności,
    • metoda dostawy,
  5. dane techniczne:
    • adres IP,
    • identyfikatory cookies,
    • informacje o przeglądarce,
    • informacje o urządzeniu,
    • dane zapisane w logach serwera,
  6. dane korespondencyjne:
    • treść wiadomości przesłanych przez formularz, e-mail lub inne kanały kontaktu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia zamówienia,
  • potwierdzenia zamówienia,
  • dostarczenia produktu,
  • obsługi płatności,
  • kontaktu w sprawie zamówienia.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy.

4.2. Obsługa płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności tradycyjnych i elektronicznych.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki prawne ciążące na administratorze.

4.3. Dostawa produktów

Dane mogą być przekazywane przewoźnikom, kurierom lub osobom realizującym transport w celu dostarczenia zamówienia.

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4.4. Wystawianie dokumentów księgowych

Dane są przetwarzane w celu wystawienia faktur, rachunków, dokumentów sprzedaży oraz prowadzenia dokumentacji księgowej.

Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze.

4.5. Kontakt z klientem

Dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na pytania, obsługi korespondencji, rozmów telefonicznych i ustaleń dotyczących dostawy.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z klientami.

4.6. Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

4.7. Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, wykrywania błędów i ochrony sklepu.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora.

4.8. Analityka i marketing

Jeżeli sklep korzysta z narzędzi analitycznych lub reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne, dane mogą być przetwarzane w celach statystycznych i marketingowych wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes administratora, jeżeli przepisy dopuszczają takie przetwarzanie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. firmom kurierskim i transportowym,
  2. operatorom płatności,
  3. dostawcy hostingu,
  4. dostawcom poczty e-mail,
  5. dostawcom systemów IT,
  6. biuru rachunkowemu lub księgowości,
  7. podmiotom świadczącym obsługę prawną,
  8. organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa,
  9. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Co do zasady administrator stara się korzystać z usług dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  2. W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google, Meta lub inne narzędzia technologiczne może dojść do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  3. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

  1. dane związane z zamówieniami – przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
  2. dane na fakturach i dokumentach księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa,
  3. dane związane z reklamacjami i roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń,
  4. dane z korespondencji – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  5. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody,
  6. dane techniczne i logi serwera – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych,
  2. prawo sprostowania danych,
  3. prawo usunięcia danych,
  4. prawo ograniczenia przetwarzania,
  5. prawo przenoszenia danych,
  6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem:

sklep@plomien.com.pl

9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
  2. Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
  3. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne w sposób całkowicie zautomatyzowany.
  2. Jeżeli w przyszłości sklep będzie stosował narzędzia personalizacji reklam lub analityki, użytkownik zostanie o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
    • prawidłowego działania koszyka,
    • obsługi sesji użytkownika,
    • zapamiętania preferencji,
    • zapewnienia bezpieczeństwa,
    • prowadzenia statystyk,
    • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
  3. Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:
    • cookies niezbędne,
    • cookies funkcjonalne,
    • cookies analityczne,
    • cookies marketingowe.
  4. Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego działania sklepu i nie wymagają osobnej zgody.
  5. Cookies analityczne i marketingowe powinny być stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy.
  6. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
  7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu, w szczególności koszyk i proces składania zamówienia.

12. Narzędzia zewnętrzne

Sklep może korzystać lub w przyszłości korzystać z następujących narzędzi:

  1. WooCommerce – obsługa sklepu internetowego,
  2. operator płatności online – obsługa płatności elektronicznych,
  3. firma kurierska lub transportowa – realizacja dostawy,
  4. hostingodawca – utrzymanie strony internetowej,
  5. Google Analytics – analiza ruchu na stronie, jeżeli narzędzie zostanie wdrożone,
  6. Google Ads – prowadzenie reklam, jeżeli narzędzie zostanie wdrożone,
  7. Meta Pixel – prowadzenie reklam, jeżeli narzędzie zostanie wdrożone.

Jeżeli narzędzia analityczne lub marketingowe zostaną uruchomione, sklep powinien posiadać odpowiedni baner zgód cookies umożliwiający użytkownikowi wybór zgód.

13. Formularze kontaktowe

  1. Dane przesłane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie lub obsługi sprawy, której dotyczy wiadomość.
  2. Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

14. Newsletter

  1. Jeżeli sklep uruchomi newsletter, zapis do newslettera będzie dobrowolny.
  2. Wysyłka newslettera będzie odbywać się na podstawie zgody użytkownika.
  3. Użytkownik będzie mógł w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

15. Zmiany polityki prywatności

Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna w sklepie.

Administrator może zmienić niniejszą politykę prywatności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany funkcjonalności sklepu,

wdrożenia nowych narzędzi,

zmiany dostawców usług.

Koszyk
Przewijanie do góry